Politique d’expédition

Livraison

Nos créations sont expédiées en Belgique, France et Luxembourg via Mondial Relay, en Point Relais. Vous choisissez votre point de retrait avant l'envoie de votre colis. Les frais de livraison sont indiqués avant le paiement.

Délais

Chaque création étant personnalisée, l’expédition intervient après la validation de votre maquette et le temps de fabrication. Si votre événement a lieu à une date précise, indiquez-la-nous avant de commander : nous vérifierons la faisabilité.

Suivi

Un e-mail avec le lien de suivi vous est envoyé dès l’expédition. Vous êtes prévenu par Mondial Relay lorsque votre colis est disponible en Point Relais.

Colis endommagé

Si le colis arrive abîmé, prenez-le en photo avant de l’ouvrir et contactez-nous rapidement à memory.design26@gmail.com.