Politique de remboursement

Pas de retour sur les créations personnalisées

Toutes nos créations sont réalisées sur mesure, avec vos prénoms, vos dates, vos textes ou vos photos. Conformément au Code de droit économique belge, les biens confectionnés selon les spécifications du client ne bénéficient pas du droit de rétractation. Ils ne peuvent donc être ni repris, ni échangés, ni remboursés, sauf dans les cas ci-dessous.

Produit défectueux ou non conforme

Si votre création présente un défaut de fabrication, a été endommagée pendant le transport ou ne correspond pas à la maquette validée, contactez-nous dès réception à memory.design26@gmail.com, avec votre numéro de commande et des photos. Nous vous proposerons une solution adaptée : nouvelle fabrication, réparation ou remboursement. Cela ne retire rien à la garantie légale de conformité.

Avant confection

Une maquette vous est soumise avant la fabrication. Merci de la relire attentivement (orthographe, dates, prénoms) : une erreur présente sur une maquette validée ne pourra pas faire l’objet d’un remboursement.